Zoom en Crecela

Añadir la app

Zoom se conecta desde Crecela. Cada persona del equipo conecta su propia cuenta de Zoom: la sala se crea en la cuenta de quien atiende la cita. Necesitas una cuenta de Crecela con permiso para conectar la agenda y una cuenta de Zoom. Si entras en la cuenta de un cliente desde tu agencia, sin ser de su equipo, ahí no verás «Conectar Zoom» (te decimos por qué): conecta tu Zoom en tu propia cuenta, o pide que te añadan a su equipo.

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   Abre tu agenda

   Entra en Crecela (app.crecela.com) y abre Agenda. Si has llegado desde el App Marketplace de Zoom, empieza aquí: la app se añade desde Crecela.

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   Pulsa «Conectar Zoom»

   Está en la tarjeta «Tu calendario», en el apartado de Zoom.

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   Autoriza a Crecela en Zoom

   Zoom te pide que entres con tu cuenta y te enseña lo que pide Crecela: ver los datos básicos de tu usuario (para saber qué cuenta conectas) y crear, cambiar y borrar reuniones. Pulsa «Permitir» (Allow).

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   Listo

   Vuelves a tu agenda con el aviso «Zoom conectado» y tu correo de Zoom en la tarjeta.

Usar la app

Elige en cada calendario de reservas si sus citas llevan sala de Zoom.

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   Abre el calendario

   En Agenda → «···» → Calendarios y reservas, crea un calendario o abre uno que ya tengas.

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   Elige la sala de Zoom

   En el bloque «Dónde», elige «Videollamada» y, en «Sala de videollamada», «Crear una sala de Zoom por cita». La opción aparece en cuanto alguien del equipo tiene Zoom conectado.

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   Guarda

   Desde ese momento, cada cita nueva de ese calendario lleva su sala, creada en el Zoom de quien la atiende (si esa persona tiene Zoom conectado).

Al reservar

Cuando alguien reserva en tu página de reservas (o creas la cita en el panel), Crecela crea una reunión en el Zoom de quien atiende la cita, con sala de espera, y pone el enlace en la cita y en el correo de confirmación. Si la reserva lleva un pago, la sala se crea cuando se paga.

Al mover la cita

Si cambias la hora, la reunión se mueve a la hora nueva y el enlace no cambia: quien ya lo tiene entra por el mismo sitio.

Al anular la cita

La reunión se borra en Zoom y el enlace desaparece de la cita, para no mandar a nadie a una sala cerrada. Si después restauras esa reserva, se crea una sala nueva, con su enlace, en el Zoom que tenga conectado ahora quien atiende la cita.

Si cambias de cuenta de Zoom

Cada sala solo se mueve o se borra con la cuenta de Zoom con la que se creó. Si conectas otra cuenta (o desconectas Zoom, o la cita pasa a otra persona), las salas ya creadas se quedan donde están, con su enlace en la cita: si cambias o anulas una de esas citas, te avisamos para que la cambies o la borres tú desde esa cuenta de Zoom. Volver a conectar la misma cuenta, sin desconectarla antes, no cambia nada.

Lo que no hacemos

No leemos tus otras reuniones, ni tus grabaciones, ni tus contactos, ni tus chats. A Zoom solo le mandamos el nombre del calendario de la cita (por ejemplo, «Consulta»), la fecha, la hora y la duración; nunca el título de la cita ni el nombre o el correo de quien reserva (la sala no lleva invitados ni descripción).

Quitar la app

Puedes quitarla desde Crecela o desde Zoom. En los dos casos borramos tus datos de Zoom en el acto.

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   Desde Crecela

   En Agenda, tarjeta «Tu calendario», pulsa «Desconectar» junto a Zoom y confírmalo. Retiramos también el permiso en tu Zoom, así que Crecela sale de tus aplicaciones añadidas. Si Zoom no nos lo confirma, te lo decimos: quítala también desde Zoom (el paso de abajo).

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   Desde Zoom

   Entra en el App Marketplace de Zoom (marketplace.zoom.us) → Manage → Added Apps, busca Crecela y pulsa «Remove». Zoom nos avisa al momento (su aviso «app_deauthorized») y lo recibimos sin esperar a nada.

Qué se borra y cuándo

En el acto: el permiso que nos dio Zoom (los tokens, que guardamos cifrados) y los datos de tu cuenta de Zoom: tu correo y los identificadores de tu usuario y de tu cuenta de Zoom (también el que apuntamos en cada sala para saber con qué cuenta se creó). Si la quitas desde Zoom, se borra en cuanto llega su aviso y te avisamos en Crecela (y por correo, salvo que hayas desactivado ese aviso). Si una avería no nos dejara terminar en ese momento, lo reintentamos solos cada pocos minutos; tu agenda lo dice y puedes borrarlo tú antes con «Desconectar».

Qué queda

En cada cita, el identificador y el enlace de su sala, porque son de la cita y tu cliente ya los tiene. Las salas ya creadas siguen en tu Zoom (Zoom no las borra al quitar la app), pero ya no las movemos ni las borramos: si cambias o anulas una de esas citas, cambia o borra tú la sala en Zoom.

Después

Tus citas nuevas dejan de crear sala de Zoom. Para volver a tenerla, conecta Zoom otra vez desde tu agenda.