Conversaciones
Todos tus mensajes, en una sola bandeja.
Cada conversación con su ficha, su responsable y su historial, la escriba quien la escriba. Con tu equipo, con respuestas guardadas y con una IA que sugiere o contesta por ti.
Qué resuelve
Los clientes te escriben por donde les pilla y siempre se escapa alguno: el WhatsApp del móvil personal, un mensaje de Instagram, un correo que nadie contestó. Crecela los junta en un solo sitio y le pone nombre y dueño a cada conversación.
Lo que incluye
Conversaciones, por dentro.
Lo que espera a una aprobación de fuera o a su puesta en marcha va aparte, al final, con su etiqueta.
El chat de tu web, con IA
Una burbuja que se instala con una línea de código. Contesta con lo que tú le enseñas, pide los datos cuando hace falta, pasa la conversación a una persona y todo cae en la bandeja.
Reparto y responsables
Asigna a mano o reparte solo: por turnos, al primero de la lista o a quien menos conversaciones tenga. Con seguidores, destacadas, etiquetas y estados.
Notas internas con menciones
Comenta dentro de la conversación y avisa a un compañero con @, sin que el cliente lo vea.
Fragmentos con «/»
Tus respuestas de siempre, con variables y carpetas, a una barra de distancia.
Notas de voz que se leen
Las notas de voz se pasan a texto, y la búsqueda también encuentra lo que se dijo en ellas.
Plazos de respuesta
Un semáforo te dice qué conversación lleva demasiado esperando, con avisos antes de que se pase.
Agente de IA en la bandeja
Apagado, sugiriendo o en piloto automático. Aprende de tus preguntas y respuestas, de tu web y de tus PDF, y pasa a una persona cuando hace falta.
Chat del equipo
Mensajes privados entre compañeros, en el mismo sitio donde trabajáis.
Filtros, vistas y exportación
Filtros de hasta diez condiciones, vistas guardadas y exportación a CSV cuando la necesites.
Construido y a punto de abrirse
- En aprobación de Meta
WhatsApp con coexistencia
Tu número de siempre en el móvil y en Crecela a la vez, con seis meses de historial, plantillas y botones. Construido; lo abrimos en cuanto Meta apruebe la aplicación.
- En aprobación de Meta
Mensajes de Instagram y Messenger
Entran en la bandeja y se contestan con texto y adjuntos. Dependen de la misma revisión de Meta.
- Muy pronto
Correos de tus clientes en la bandeja
Ya escribes por correo desde la bandeja con tu dominio; recibir las respuestas en ella llega muy pronto.
Conversaciones
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando WhatsApp Business en el móvil?
Sí. Con la coexistencia usas tu número de siempre en la aplicación del móvil y en Crecela a la vez, y se traen seis meses de historial. WhatsApp está en aprobación de Meta: lo activamos en cuanto la den.
¿Quién paga los mensajes de WhatsApp?
Meta cobra sus plantillas directamente a tu tarjeta, en tu cuenta de WhatsApp Business. Crecela no añade nada por mensaje: tu plan fija cuántos números puedes conectar.
¿La IA contesta sola a mis clientes?
Solo si tú lo enciendes. Tiene tres modos: apagado, sugerir (tú revisas y envías) y piloto automático, con topes de mensajes y silencio automático cuando contesta una persona. Se puede apagar para un contacto concreto.
¿Qué hace falta para el chat de mi web?
Pegar una línea de código en tu web. Solo funciona en los dominios que declares y aprende de las preguntas, páginas y documentos que le des.
Acceso anticipado
¿Te guardamos un sitio?
Estamos abriendo Crecela negocio a negocio, con precio de lanzamiento. Cuéntanos a qué te dedicas y te escribimos cuando haya plaza para el tuyo.